Order Cancellation/ Annulation de Commande

 All order cancellations submitted by the customer are subject to a 25% order cancellation & restocking fee based on the total of their order. (Unless an exception is made due to an error on our part.)

Refunds usually take 1 - 5 business days to be processed by the payment processor.

Cancellations are not possible once the package has been prepared for shipping or when it is en route (either to its final destination or when the package is in the courier's possession in order for transport between our network (i.e. laboratory, warehouse, etc..)).

In the event of a returned shipment to us, customer will be subjected to a second shipping charge and cannot cancel their order.

Abandoned orders which are returned to us are not eligible for refunds as it may be considered a fraudulent attempt to bypass age verification laws.

The customer agrees to all of the business' policies when placing an order.

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Toutes les annulations de commande de la part du client sont soumises à des frais d'annulation de commande et de réapprovisionnement de 25 % basés sur le total de leur commande. (Sauf exception due à une erreur de notre part.)


Les remboursements prennent généralement 1 à 5 jours ouvrables pour être traités par le processeur de paiement.

Les annulations ne sont pas possibles une fois que le colis a été préparé pour l'expédition ou lorsqu'il est en route (soit vers sa destination finale, soit lorsque le colis est en possession du coursier pour être transporté entre notre réseau (c'est-à-dire laboratoire, entrepôt, etc.)).

Dans le cas d'un envoi retourné chez nous, le client sera soumis à un deuxième frais d'expédition et ne pourra pas annuler sa commande.

Les commandes abandonnées qui nous sont retournées ne sont pas éligibles à un remboursement car cela peut être considéré comme une tentative frauduleuse de contourner les lois sur la vérification de l'âge.

Le client accepte toutes les politiques d'affaires de l'entreprise lorsqu'il passe une commande.