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Operation Policies/ Politiques Opérationnelles

*We are working on a 3 to 15 business day timeline to fulfill orders on our part (not including shipping time). Business days are considered to be weekdays outside of holiday closures.*

Orders are processed Monday to Friday from 10AM to 5PM EST. Orders placed after 5 PM on weekdays or during weekends will be marked as the following business day. Orders are initiated once the payment is received or when the payment is confirmed (if later than the transaction due to an error).

The customer agrees to all of the business' policies when placing an order.

Most notably, they agree to the terms and conditions, and that they are of legal smoking age in their province (18+ to 19+, which is subject to further inspections).

Highlights:

  • We are not liable for address errors, missing information and misspelled information on the customer's behalf leading to a returned shipment.
  • We ONLY ship orders destined within Canada. We do not ship to P.O boxes!
  • Paying for Express or Priority shipping does not change the speed at which we process your orders. It simply accelerates the speed of which your package will be delivered by the courier.
  • All order cancellations submitted by the customer are subject to a 25% order cancellation & restocking fee based on the total of their order. (Unless an exception is made due to an error on our part.)

For more details, view our policies:

-Returns: https://www.vapingonline.ca/pages/return-policy-politique-de-remboursement

-Cancellations: https://www.vapingonline.ca/pages/order-cancellation-annulation-de-commande

-Shipping: https://www.vapingonline.ca/pages/shipping-livraison

-AGE VERIFICATION: https://www.vapingonline.ca/pages/age-verification-verification-dage

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*Nous travaillons sur un délai de 3 à 15 jours ouvrables pour exécuter les commandes de notre part (sans inclure le temps d'expédition). Les jours ouvrés sont considérés comme des jours de semaine en dehors des jours fériés.*

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi de 10h à 17h EST. Les commandes passées après 17 h 00 en semaine ou pendant le week-end seront marquées comme le jour ouvrable suivant. Les commandes sont initiées une fois le paiement reçu ou lorsque le paiement est confirmé (si plus tard que la transaction en raison d'une erreur).

Le client accepte toutes les politiques d'affaires de l'entreprise lorsqu'il passe une commande.

Plus particulièrement, ils acceptent les termes et conditions selon lesquels ils ont l'âge légal de fumer dans leur province (18+ à 19+, qui est sujetté à d'autres inspections).

Politique d'affaires à souligner:

  • Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse, des informations manquantes et des informations mal orthographiées au nom du client conduisant à un envoi retourné.
  • Nous expédions UNIQUEMENT les commandes destinées au Canada. Nous ne livrons pas aux boîtes postales !
  • Payer pour une livraison express ou prioritaire ne change pas la vitesse à laquelle nous traitons vos commandes. Cela accélère simplement la vitesse à laquelle votre colis sera livré par le courrier.
  • Toutes les annulations de commande soumises par le client sont soumises à des frais d'annulation de commande et de réapprovisionnement de 25 % basés sur le total de leur commande. (Sauf exception due à une erreur de notre part.)

Pour plus, consulter nos politiques:

-Retours: https://www.vapingonline.ca/pages/return-policy-politique-de-remboursement

-Annulations: https://www.vapingonline.ca/pages/order-cancellation-annulation-de-commande

-Livraison: https://www.vapingonline.ca/pages/shipping-livraison

-VÉRIFICATION D'ÂGE: https://www.vapingonline.ca/pages/age-verification-verification-dage